Tela cortada: zoom, orientação e área visível

Localize exatamente o que foi cortado

“A tela ficou cortada” pode significar texto encoberto por uma barra, botão fora de uma janela, rolagem indisponível ou imagem ampliada. Registre qual elemento falta e se a página ainda permite rolar. Uma captura com o contexto da janela ajuda mais do que um recorte que remove as bordas do problema.

Também diferencie o artigo do portal de uma interface externa. Um botão de outro domínio pode estar dentro de uma área com comportamento próprio. O endereço e o dispositivo permitem ao responsável entender qual página precisa ser examinada, sem presumir a origem da falha.

Compare o zoom sem abrir mão da legibilidade

O Chrome oferece controles de zoom para aumentar ou diminuir a página. Uma configuração ampliada pode revelar um problema de adaptação do site; reduzir tudo até o texto ficar ilegível apenas esconde o sintoma. O objetivo deve ser manter conteúdo e controles utilizáveis no tamanho de leitura necessário.

No computador, anote o nível de zoom mostrado no menu. No celular, descreva se houve ampliação por gesto ou mudança de tamanho de texto no sistema. Essa informação ajuda a reproduzir o contexto. Não é preciso alterar todas as preferências do aparelho ou restaurá-lo para registrar um problema de layout.

Mude uma variável por vez para comparar

Se for confortável, compare a mesma página nas orientações vertical e horizontal, observando o que muda. Depois, retorne à configuração preferida. O teste serve para localizar a falha de apresentação, não para indicar que um modo de segurar o aparelho muda regras ou probabilidades.

1. Registre o endereço e o elemento ausente.
2. Anote orientação e configuração de ampliação.
3. Compare uma alteração por vez.
4. Informe se existe rolagem para alcançar o conteúdo.

Uma descrição como “o botão fica abaixo da janela e não há rolagem” aponta o problema de forma verificável.

Como enviar um relato que preserve a privacidade

Se compartilhar uma imagem, oculte saldo, nome de conta, documentos e outros dados desnecessários. Inclua navegador, sistema e o comportamento observado. Um relato de acessibilidade pode indicar que o problema impede a leitura ou a ativação de um controle, em vez de apenas dizer que a aparência está diferente.

O material da W3C sobre redimensionamento orienta a preservação de conteúdo e funcionalidade com texto ampliado. Isso é uma referência para avaliar o problema, sem afirmar que uma página foi certificada. Consulte também acessibilidade e leitura e diferenças entre dispositivos.